Politique de remboursement

Vous disposez de 72 heures après réception de votre colis pour effectuer un retour. Vous avez 3 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour finaliser votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse miamiluxehair@gmail.com ou par WhatsApp au (+1) 418-455-8754 suivi du numéro de commande pour une réponse plus rapide.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : miamiluxehair@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse miamiluxehair@gmail.com.

Dommages et problèmes:

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables:

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ni sur les cartes cadeaux.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne:

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements:

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse miamiluxehair@gmail.com.